Terugbetalingsbeleid

Retourneren in een Paul Warmer winkel

Je kunt je retour gratis retourneren in al onze Paul Warmer winkels. Ruilen is hier eventueel ook mogelijk. Kom gezellig langs in een van onze winkels. Amsterdam - Amstelveen of Den Haag. 

Hoe stuur ik (een deel van) mijn order terug?

1. INPAKKEN

Pak je items in. Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen of bedekken. Plaats de items terug in de originele doos samen met het retourformulier. Sluit de doos af en plak het (bijgevoegde) retourlabel op de doos. Let op! Wij brengen €8,- euro in rekening voor dit retour label. Wij zullen dit verrekenen met uw retour. 

LET OP! Voeg altijd het retourformulier of een notitie met ordernummer en naam toe aan je retour pakket. Anders weten wij niet van wie het pakket afkomstig is. 

3. VERSTUREN

Breng je pakket naar een postkantoor.

 4. TERUGBETALING

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, ontvang je binnen 14 werkdagen een terugbetaling of een aangepaste Klarna factuur. 

 5. RETOUR ADRES PAUL WARMER 

Wanneer je geen retour label van ons hebt ontvangen in het pakket neem dan contact op. Graag een mail met uw naam en ordernummer naar support@paulwarmer.com
Of stuur je pakket samen met je gegevens zelf op naar onderstaand retour adres.
Paul Warmer Retouren 
Frankfurtstraat 26 
1175RH Lijnden
Nederland 

RETOURNEREN ONLINE

Het retourbeleid van Paul Warmer geeft u de mogelijkheid om een product binnen 14 dagen na ontvangst, om welke reden dan ook, retour te sturen (ONLINE AANGESCHAFT DUS NIET IN DE WINKEL).  U heeft het recht om het pakket te openen en de inhoud te controleren. Het product dient zonder enige gebruikerssporen en in originele verpakking te worden geretourneerd. 

Hoe stuur ik (een deel van) mijn order terug buiten de EU?

Retourneren online buiten de EU voor orders boven €150

Voor retourzendingen buiten de EU werken we samen met onze partner Onlinetaxfree.com. Om een retour te starten, kunt u contact opnemen met Onlinetaxfree.com via  customerservice@onlinetaxfree.com . Onlinetaxfree.com stuurt u vervolgens het retourlabel. Volg daarna deze stappen:


1. Print het retourlabel uit dat je hebt ontvangen van Onlinetaxfree.com en bevestig het aan het pakket.

2. Print de commerciële facturen uit die je hebt ontvangen van Onlinetaxfree.com in je mailbox.

3. Voeg één exemplaar van de commerciële factuur toe aan je pakket.

4. Plak het tweede exemplaar van de commerciële factuur op je pakket. Voeg één exemplaar van de commerciële factuur toe aan je pakket met de pakbon.

5. Plak het tweede exemplaar van de commerciële factuur op je pakket naast je verzendlabel.

6. Breng je pakket naar een UPS-punt. 

Als u vragen heeft over dit retourproces voor niet-EU-landen, neem dan contact op via het volgende e-mailadres: customerservice@onlinetaxfree.com

Terugbetalingsbeleid voor niet-EU-landen met bestellingen boven €150

Onlinetaxfree.com verzorgt het proces voor belastingteruggave voor Paul Warmer. Wanneer u uw bestelling binnen 30 dagen retourneert of weigert, komt u niet in aanmerking voor een belastingteruggave.


Paul Warmer zal het bestelbedrag terugbetalen minus de kosten van het retourlabel en minus de kosten van wederinvoer.


De niet-EU-klant kan de btw terugvorderen door contact op te nemen met: customerservice@onlinetaxfree.com


Termijn retourneren
Wilt u het product retourneren, dan heeft u 14 dagen de tijd om het artikel naar ons te retourneren.


Hoe retourneert u een online gekocht artikel?

Het retourneren van pakketten is voor uw eigen rekening. 
Via bovenstaande link kunt u uw pakket aanmelden een retour label aanmaken. 

Geld terug

Als u het artikel per post heeft teruggestuurd en het in goede orde door ons is ontvangen, wordt het betaalde bedrag binnen 14 werkdagen verrekend of teruggestort. Voor producten aangekocht in een van onze winkels, die men wilt retourneren geven wij een tegoedbon.

AANSPRAKELIJKHEID

Paul Warmer is niet aansprakelijk voor enige schade die direct of indirect, na levering door welke oorzaak dan ook veroorzaakt door de koper, aan anderen of aan eigendommen van derden. Paul Warmer is niet aansprakelijk voor de niet-beschikbaarheid op de webshop of voor technische of elektronische fouten op de website.